Lidský faktor v FM (1 den)

Facility management jako služba cílená na lidi je především o lidech a jejich vzájemné komunikaci. Kurz Vás seznámí s ideálním osobnostním profilem Facility manažera a poskytne Vám cenné rady, jak co nejefektivněji jednat s klienty, dodavateli a úřady.

Obsah kurzu:

  • Facility manažer / specialista a jeho profil
  • Komunikační dovednosti a řešení stížností
  • Jak řídit a vést lidi v FM
  • Vyjednávání s klientem a jeho pracovníky
  • Vnímání potřeb klienta

Absolvování kurzu pomůže účastníkovi orientovat se v oblasti:

  • Osvědčených postupů dosahování cílů prostřednictvím druhých
  • Řízení a vedení pracovního týmu
  • Pravidel úspěšné komunikace s klienty, vlastními lidmi, vedením
  • Řešení krizových situací způsobených nevhodnou komunikací

Absolvent kurzu umožní své společnosti:

  • Možné snížení konfliktních situací
  • Zlepšení komunikace/vztahů s interními klienty/dodavateli/zákazníky

Lektor:

Ing. Ondřej Štrup (bližší informace pod záložkou "LEKTOŘI").

Lektoři:

Kolektiv

Podrobnosti k události

Datum konání 16/05/2018 09:00
Konec 16/05/2018 13:00
Registration Start Date 31/10/2017
Kapacita 10
Termín 15/05/2018
Cena pro jednotlivce 2 600 Kč
Místo konání
sál „Tribune“ hotel Tristar (součást hotelu Olympik)
U Sluncové 14
sál „Tribune“ hotel Tristar (součást hotelu Olympik)
2 600 Kč 10